Правила продажи и возврата товаров

для интернет-магазина i-kraska.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила продажи и возврата товаров регулируют отношения между ООО «ПОКРАСОЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» (далее — Продавец) и покупателями, оформляющими заказы через интернет-магазин https://i-kraska.ru.

1.2. Настоящий документ применяется к заказам, оформленным дистанционным способом, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором, счетом, спецификацией или иным документом, согласованным сторонами.

1.3. Оформление заказа на сайте, по телефону или по электронной почте означает, что покупатель ознакомился с настоящими Правилами и принимает их в части, применимой к конкретному заказу.

1.4. Положения настоящих Правил подлежат применению с учетом законодательства Российской Федерации, в том числе норм о дистанционной продаже товаров, защите прав потребителей, а также правил, применимых к поставке товаров юридическим лицам.

2. Ассортимент товаров и характер информации на сайте

2.1. На сайте могут размещаться сведения об оборудовании, краскораспылителях, запчастях, комплектующих, соплах, иглах, воздушных головах, рестрикторах, расходных материалах и иных товарах для промышленной и сервисной окраски.

2.2. Изображения, описания, технические характеристики, указания по совместимости, наличию, срокам поставки и иные сведения на сайте носят информационный характер и предназначены для предварительного ознакомления покупателя с товаром.

2.3. Производитель вправе изменять комплектацию, маркировку, упаковку, внешний вид и отдельные технические характеристики товара без ухудшения его функционального назначения. В связи с этим отдельные сведения, размещенные на сайте, могут отличаться от фактически поставляемого товара.

2.4. Если для покупателя критичны определенные параметры, совместимость с конкретной моделью оборудования, страна происхождения, год выпуска, ревизия детали либо иные особенности товара, покупатель обязан уточнить такие сведения у Продавца до оформления заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ может быть оформлен через функционал сайта, по телефону, по электронной почте либо путем направления запроса менеджеру Продавца.

3.2. При оформлении заказа покупатель обязан предоставить корректные данные, необходимые для обработки заказа, включая имя или наименование организации, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и, при необходимости, реквизиты организации.

3.3. После получения заказа Продавец вправе уточнить параметры заказа, наличие товара, условия оплаты, сроки поставки, необходимость предоплаты, возможность частичной поставки, а также иные существенные условия.

3.4. До подтверждения заказа Продавцом информация о наличии товара, сроке поставки и возможности отгрузки считается предварительной.

3.5. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа в случае отсутствия товара, технической ошибки в цене или характеристиках, невозможности исполнения заказа, а также при наличии признаков недобросовестного поведения со стороны покупателя.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Если иное не указано отдельно, цена включает НДС.

4.2. Продавец применяет общую систему налогообложения. При оплате юридическими лицами Продавец вправе выставлять счета, универсальные передаточные документы, счета-фактуры и иные документы, предусмотренные законодательством РФ.

4.3. Возможные способы оплаты: оплата по счету для юридических лиц; банковская карта; онлайн-эквайринг; наличные средства — при наличии соответствующего функционала на сайте.

4.4. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, если иное не согласовано сторонами отдельно.

4.5. Продавец вправе устанавливать условия предоплаты, полной оплаты, оплаты в несколько этапов, а также иные условия расчетов в зависимости от состава заказа, статуса покупателя, поставки под заказ и иных обстоятельств.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Доставка осуществляется транспортными компаниями, курьерскими службами, а также путем самовывоза, если такая возможность согласована сторонами.

5.2. Стоимость, сроки и условия доставки определяются исходя из адреса получателя, выбранного способа доставки, габаритов товара, характера упаковки, наличия товара на складе и тарифов перевозчика.

5.3. Если иное прямо не согласовано, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику, курьерской службе либо самому покупателю при самовывозе.

5.4. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями транспортных компаний, курьерских служб, складов временного хранения, таможенных процедур либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

5.5. Покупатель обязан обеспечить возможность приемки товара по указанному адресу и в согласованный срок. Повторная доставка, хранение, возврат отправления и иные дополнительные расходы, вызванные действиями или бездействием покупателя, оплачиваются покупателем.

6. Приемка товара

6.1. При получении товара покупатель или его представитель обязан проверить целостность упаковки, соответствие количества грузовых мест, внешний вид товара, комплектность и отсутствие явных механических повреждений.

6.2. Все замечания по внешнему виду, количеству мест, явным повреждениям, нарушениям упаковки и комплектности должны быть зафиксированы в документах перевозчика, курьерской службы или передаточных документах в момент получения товара.

6.3. Подписание документов о получении товара без замечаний означает, что товар принят по внешнему виду, комплектности и количеству без видимых претензий.

6.4. Если товар принимается представителем покупателя, считается, что такой представитель имеет необходимые полномочия на приемку товара, подписание документов и фиксацию замечаний.

7. Особенности продажи оборудования, запчастей и комплектующих

7.1. Значительная часть товаров, представленных на сайте, предназначена для профессионального использования в сфере промышленной и сервисной окраски и предполагает наличие специальных знаний, навыков и квалифицированного персонала.

7.2. Покупатель самостоятельно отвечает за выбор товара, его пригодность для конкретных задач, корректность подбора модели, артикула, диаметра сопла, типа иглы, воздушной головы, рестриктора, фитинга, насадки, мембраны, ремкомплекта или иной запчасти.

7.3. Покупатель обязан самостоятельно проверить совместимость приобретаемых запчастей и комплектующих с имеющимся у него оборудованием, в том числе по артикулу, модели, ревизии, производителю, поколению изделия и иным идентифицирующим признакам.

7.4. Консультации менеджеров Продавца носят информационный характер и не заменяют техническую документацию производителя, сервисные бюллетени, каталоги деталей и рекомендации квалифицированных специалистов.

7.5. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного подбора товара, его несовместимости, неправильной установки, неквалифицированного монтажа, использования не по назначению либо нарушения требований производителя.

8. Возврат товара надлежащего качества

8.1. Возврат товара надлежащего качества допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и характером конкретного товара.

8.2. Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку, пломбы, ярлыки, маркировку, комплектность, документацию и не иметь следов установки, подключения, сборки, эксплуатации, запуска, тестирования под нагрузкой, следов окраски, загрязнений, механических повреждений или иных признаков использования.

8.3. Запчасти, комплектующие, ремкомплекты, индивидуально подбираемые позиции, а также товары, поставленные под заказ, могут иметь ограничения по возврату в случаях, прямо предусмотренных законодательством или обусловленных спецификой товара.

8.4. Решение о возможности возврата принимается после проверки товара Продавцом или уполномоченным представителем Продавца.

9. Возврат товара ненадлежащего качества и претензии

9.1. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9.2. При рассмотрении претензии Продавец вправе запросить у покупателя фотографии, видеоматериалы, описание выявленного недостатка, документы о заказе, документы о приемке, сведения об условиях эксплуатации, а при необходимости — сам товар для диагностики или передачи производителю/в сервисный центр.

9.3. Если характер недостатка требует проверки качества, диагностики или экспертизы, сроки рассмотрения обращения исчисляются с учетом времени, необходимого для получения товара, проведения проверки и получения заключения.

9.4. Продавец не отвечает за недостатки, вызванные неправильным хранением, нарушением правил эксплуатации, неправильным подбором расходных материалов, использованием агрессивных сред, нарушением параметров давления, загрязнением каналов подачи, естественным износом или вмешательством в конструкцию товара.

10. Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств производится после принятия Продавцом решения о возврате и, при необходимости, после фактического получения и проверки возвращаемого товара.

10.2. Возврат осуществляется тем способом, который допустим с учетом первоначального способа оплаты и действующего законодательства, если иное не согласовано сторонами.

10.3. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, работы банков и платежных систем, а также от необходимости проведения проверки качества товара.

11. Контакты и реквизиты Продавца

11.1. Продавец: ООО «ПОКРАСОЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ».

11.2. Адрес: 119501, Россия, г. Москва, ул. Веерная, дом 2, офис 2П.

11.3. ИНН: 9729413820. ОГРН: 1257700583007.

11.4. Телефон: +7 (495) 151-54-27. E-mail: info@i-kraska.ru. Сайт: https://i-kraska.ru.